Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1. Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của 888now. Tài liệu này được soạn thảo bởi đội ngũ pháp lý của nền tảng cá cược trực tuyến 888now ("Chúng tôi", "888now") với mục đích giải thích rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web 888now.io cùng tất cả các dịch vụ và ứng dụng liên quan.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

• Tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại 888now, bao gồm cả tài khoản đang hoạt động và tài khoản đã đóng.
• Khách truy cập trang web 888now.io chưa đăng ký tài khoản.
• Người dùng tương tác với 888now qua các kênh hỗ trợ như email hoặc live chat.
• Mọi cá nhân tham gia vào các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc sự kiện do 888now tổ chức.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi cam kết cập nhật chính sách này khi có thay đổi về pháp lý hoặc thay đổi trong cách vận hành của nền tảng.

2. Dữ liệu chúng tôi thu thập

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi, 888now thu thập các thông tin sau:

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Khi nào thu thập
Thông tin định danh	Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính	Khi đăng ký tài khoản, xác minh KYC
Thông tin liên lạc	Địa chỉ email, số điện thoại	Khi đăng ký tài khoản
Thông tin danh tính	Số CMND/CCCD, ảnh tài liệu	Khi xác minh danh tính (KYC)
Thông tin tài chính	Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử	Khi thực hiện nạp/rút tiền
Thông tin địa chỉ	Tỉnh/thành phố, quận/huyện	Khi xác minh địa chỉ cư trú

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 888now, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, trang web giới thiệu (referrer URL), thời gian và thời lượng truy cập, các trang bạn xem trong phiên sử dụng, và thông tin thiết bị (loại máy, độ phân giải màn hình). Các thông tin kỹ thuật này được sử dụng để cải thiện hiệu năng và bảo mật nền tảng, không được dùng để xác định danh tính cá nhân một cách độc lập.

2.3 Dữ liệu về hoạt động cá cược

Để vận hành dịch vụ và đảm bảo tính công bằng, 888now lưu trữ toàn bộ lịch sử hoạt động cá cược của bạn bao gồm: lịch sử đặt cược, kết quả thắng/thua, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, các chương trình khuyến mãi đã tham gia và thời gian chơi. Dữ liệu này cũng giúp chúng tôi phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại để hỗ trợ người chơi kịp thời.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu

888now sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch tài chính, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) theo yêu cầu pháp lý, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm người dùng tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc quá mức để can thiệp và hỗ trợ người chơi theo chương trình Chơi có trách nhiệm của 888now.

4. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 888now đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tích vào ô đồng ý trong quá trình đăng ký hoặc cung cấp thông tin theo yêu cầu cụ thể, bạn đã cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu đó. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý là điều kiện cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện giữa bạn và 888now — ví dụ, xử lý giao dịch tài chính yêu cầu thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, ví dụ như nghĩa vụ báo cáo giao dịch đáng ngờ và lưu hồ sơ KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi có thể xử lý một số dữ liệu kỹ thuật (như địa chỉ IP) để bảo vệ an ninh hệ thống, chống gian lận và duy trì tính toàn vẹn của nền tảng.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

888now không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, chúng tôi chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Để thực hiện KYC, chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp xác minh danh tính bên thứ ba đã được kiểm duyệt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các nhà cung cấp cơ sở hạ tầng đám mây, phân tích dữ liệu và bảo mật mà 888now sử dụng để vận hành nền tảng — tất cả đều ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu ràng buộc.
• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, quyết định hành chính hoặc quy định pháp luật bắt buộc, 888now có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

6. Cookie & công nghệ theo dõi

6.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. 888now sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (như web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả hơn.

6.2 Các loại cookie 888now sử dụng

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Không thể tắt — cần thiết để trang web hoạt động, bao gồm cookie phiên đăng nhập và cookie bảo mật chống CSRF.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được thu thập dưới dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh (Preference Cookies): Ghi nhớ các lựa chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị và tùy chọn giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

888now lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý — tùy điều kiện nào dài hơn:

• Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo nghĩa vụ lưu hồ sơ kế toán và thuế.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng, phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ khi thiết lập.
• Dữ liệu tiếp thị: Cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý nhận thông tin quảng cáo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy vết trở lại danh tính của bạn.

8. Quyền của người dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. 888now cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

9. Bảo mật dữ liệu

888now áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống 888now đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.2 trở lên.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại cơ sở dữ liệu sử dụng các thuật toán mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền chặt chẽ đảm bảo chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập từng loại dữ liệu cụ thể theo nguyên tắc "tối thiểu cần biết" (need-to-know).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hệ thống nội bộ của 888now yêu cầu 2FA cho mọi truy cập vào dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 888 now thực hiện kiểm tra bảo mật và kiểm toán hệ thống định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trước khi chúng có thể bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều vị trí an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 888now cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

10. Thay đổi chính sách

888now có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ tốt nhất trong ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web 888now.io ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 888now sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.

11. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 888now xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu.
• Giờ hỗ trợ: 24/7 — Thứ Hai đến Chủ Nhật, bao gồm cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Nếu bạn không hài lòng với cách 888now xử lý khiếu nại về quyền riêng tư của bạn, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.